Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

TASHA Doğal Taş olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili iade, değişim ve para iadesi süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülür.

1. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız ile birlikte bize yazılı olarak ulaşmanız gerekir:

E-posta: tashacoshop@proton.me

Not: Cayma bildiriminin geçerli şekilde kayıt altına alınabilmesi için bildirimin e-posta veya yazılı iletişim kanalı üzerinden yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

- Kullanılmamış,
- Zarar görmemiş,
- Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa hediye/aksesuarları ile birlikte gönderilmiş,
- Yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Doğal taş ürünlerde taş rengi, damar yapısı, parlaklık ve desen farklılıkları ürünün doğal yapısından kaynaklanabilir. Bu farklılıklar kusur olarak değerlendirilmez.

3. İade Süreci

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra size iade süreci ve kargo yönlendirmesi iletilir.

İade gönderimi için anlaşmalı kargomuz:
[Anlaşmalı Kargo]

İade adresi:
[İade Adresi]

Müşteri, cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü en geç 10 gün içinde tarafımıza göndermelidir.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Para iadesi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren yasal süreler içinde ve en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle iadenin kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süreç bankanıza bağlıdır.

5. Değişim

Beden, model veya ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir. Stok durumuna göre değişim sağlanır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürünün size hasarlı, eksik veya hatalı ulaşması durumunda lütfen teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

E-posta: tashacoshop@proton.me

Talebinizin hızlı sonuçlanması için ürün fotoğrafı, kargo paketi fotoğrafı ve sipariş numaranızı bizimle paylaşmanız önerilir.

7. Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin özel isteğiyle hazırlanan, özel ölçüye göre yapılan, isimli, kişiselleştirilmiş veya özel kombin olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı, mevzuatta yer alan istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.

8. İndirimli Ürünler

İndirimli ürünlerde de yasal cayma hakkınız saklıdır. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve iade şartlarına uygun olduğu sürece iade süreci başlatılabilir.

9. İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

TASHA Doğal Taş
E-posta: tashacoshop@proton.me