Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
TASHA Doğal Taş olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli şekilde hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya stok yoğunluğu gibi durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.
2. Teslimat Süresi
Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
Genel teslimat süresi:
1-5 iş günü
Köy, kasaba, mobil bölge veya uzak teslimat noktalarında bu süre kargo firmasına bağlı olarak uzayabilir.
3. Kargo Ücreti
Türkiye içi siparişlerde kargo politikamız:
[Örnek: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.]
veya
[Örnek: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.]
Lütfen bu alanı mağazanızdaki gerçek kargo ayarına göre düzenleyiniz.
4. Anlaşmalı Kargo Firması
Siparişlerimiz aşağıdaki anlaşmalı kargo firması ile gönderilir:
[Anlaşmalı Kargo]
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
5. Adres Bilgileri
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden müşteri sorumludur. Böyle bir durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
6. Teslimat Sırasında Hasar
Kargo paketiniz teslim sırasında ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı görünüyorsa kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz önerilir.
Ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: tashacoshop@proton.me
Sipariş numaranızı, ürün fotoğrafını ve kargo paketi fotoğrafını paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
7. Teslim Edilemeyen Kargolar
Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için müşteri ile iletişime geçilir.
Yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti oluşabilir.
8. İletişim
Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
TASHA Doğal Taş
E-posta: tashacoshop@proton.me